aliexpress 紛争 拒否 11

aliexpress 紛争 拒否 11

aliexpressは格安だったり日本では手に入らない商品があるため、大変魅力なショッピングモールです。ですが、海外サイトでのショッピングなので、多少なりとも不安があります。今回は届いた商品が破損していたため、受け取り拒否をした記録を残します。, 今回アリエクスプレスで購入したものはraspberry pi zero wです。2週間ほどで自宅に届いたのですが、箱はぺしゃんこ、おまけに水に濡れていました。これでは中身の基盤に影響が出ていることは容易に想像できます。郵便局員からは届いた時点でこのような状態であったと説明を受け、また謝罪もされました。そして、サインをすることで、受け取り拒否ができる旨説明されました。商品を心待ちにしていたので、かなりショックだったのですが、壊れている可能性の高い商品を受け取っても仕方がないので、受け取り拒否をしました。, さて、輸送中に商品が壊れていた場合、誰がどのように保証するのでしょうか。これは郵便局の方から聞いたのですが、「新万国郵便条約(ドーハ条約)」で定められており、発送者が賠償の請求をできるそうです。一方、商品を受取人には賠償の請求はできないそうです。つまり、受取人は商品の返金を発送者に依頼するしか選択肢がないのです。, そこで、早速、発送者に返金の依頼をしまいた。返金の依頼はPCからだと良く分からないので、スマホのアプリから行いました。アプリのマイアカウントに掲載されている注文商品を開くと、「紛争を開始する」というボタンがあります。このボタンから、返金の依頼ができます。, ここで、問題が1つ。商品が壊れていて返金を依頼する場合、証拠写真を送らなければなりません。これは必須事項のようです。しかし商品は受取拒否をしたため、手元になく、写真が送れません。そこで、真っ黒のダミー画像を送りました。そしてメッセージには、「商品は潰れて、濡れていた」「返金を希望する」とコメントしまいた。, すると、案の定、「写真を送ってくれ」との返信が。ですが、写真は送れないので、「受け取り拒否をしたので、写真が撮れない」と回答。すると、「写真がないと状況が分からないよ」との返信。このような感じで押し問答がしばらく続きました。, アリエクスプレスでは紛争がこじれた場合、アリエクスプレス側が仲裁や審議に入る仕組みになっております。今回の件も押し問答を続けて既定の日数が経過した結果、審議入りとなりました。, すぐには返金とはなりませんでしたが、紛争を開始してから1週間程度で、アリエクスプレスの判決が出ました。結論は無事に返金です。郵送の配送状況の追跡記録で送達確認ができないことが理由のようです。確かに追跡記録には受け取り拒否という記録が残っています。, 今回はクレジットカードで購入していたため、一度支払いの処理が行われてから、翌月返金という形が取られていました。これで一安心です。このような仕組みがあると、消費者は安心して買い物ができますね。, ただ、これはほんの一例なので、状況によっては更にややこしいことになる可能性も。その点は十分考慮して海外通販を行ってくださいね。, なお、相手とのやりとりは英語オンリーです。通訳などのサービスはありません。私は英語ができないので、Google翻訳を駆使して英文を組み立てました。これでも英語は十分は通じるようです。. aliexpressは格安だったり日本では手に入らない商品があるため、大変魅力なショッピングモールです。ですが、海外サイトでのショッピングなので、多少なりとも不安があります。今回は届いた商品が破損していたため、受け取り拒否をした記録を残しま こんにちは、みうくまうくです。何回もアリエクで買い物をしていると、商品が届かなかったり不良品が届いたりってことが時々起こります。今回は何かのトラブルが起きて、申し立て(返金手続き)が必要になった時の手順を説明していこうと思います。 Twitter Facebook はてブ Pocket LINE コピー. AliExpressで約2500回、トータル約1000万円の買い物をしてきたAli兄さんです。, 今回は私が普段、Disputeせずに商品を再発送してもらっているやり方と、なぜDisputeしないのか、についてお話していきたいと思います。, これらを組み合わせ、セラーと購入者がすり合わせすることにより、紛争(Dispute)でセラーが受け入れるのか、拒否してAliExpressが介入するのか決まってきます。, 郵便局まで行って、不慣れな国際郵便の手続きをやる労力と時間は費用対効果に合っているのか?, これらを考えると、『返品の判定=Disputeに負けた』と私は思うので、購入者側はDisputeを起こしたメリットが一切無くなります。, 要するに、Disputeをすると、返品しなくてはならない可能性があるのが嫌なんです。, しかし、その際には返金が0円となって、不備のある商品を買っただけ、という結果になります。, このように、返品することが返金の条件なので、返品をしなければ返金は0円となります。, AliExpressは、購入者が提示した追跡番号をもとに、返品したか否かを判断してます。, 「とりあえずDisputeして、返品判定になったら無視して、セラーに再発送をお願いすればいい」, Disputeを起こされた時点でAliExpressからのペナルティが発生するので気分が悪い, AliExpressの判定結果で『返品すれば返金』という結果が出ているので、それを逆手に取って「再発送して欲しいなら返品しろよ」, ですので、Disputeはせずに、雰囲気的には「セラーさん。あなたもDisputeは嫌でしょう?だったら、再発送してくださいよ」ってなもんです。, このようにデメリットがほぼ無く、Disputeよりもまずはセラーに交渉してみるのが良いです。, 聞かれたら「I will not return goods.」とでも返答すればいいです。, 商品に不備があった場合、まずはセラーに状況報告をするのは、紛争(Dispute)のいつもの手順と同じですよね。, Disputeするにしても、自分の理想の対応・妥協点を、セラーとやり取りしましょう。, (セラーによっては$2や$5での設定を希望してくる場合もある。そこを受け入れるか否かは自分で判断しましょう。), 「OK。Disputeして。でも、PayPalアカウントがあるなら直接返金するよ。」, このセラーは、商品の不備を伝えると、自ら「Disputeして」と潔く、US$0.01支払いの商品ページまで既に持っている非常に優秀なセラーです。, そして、いつの間にかバイヤープロテクション期間も終了し、Disputeもできない。, 日本人は人が良すぎるのと、リスクマネジメントの意識が低いので、すぐにセラーの言う通りにしがちです。, 騙す方のセラーも悪いですが、他人の言う通りにすんなり従ってしまう買い手側にも責任があります。, このような事態にならないように、新しい注文ページを作ってもらい、それを購入しましょう。, こうやって違いを比べると、新しい商品ページで再発送の商品を待たないなんて…、信じられませんよね?, さすがに新しい商品ページまで作っておきながら、それさえも発送しなかったセラーには出会った事がありませんが、念には念を…という事です。, そして、再発送の商品が届いてから、両方のページの『受け取り確認』をして、フィードバックをしましょう。,  Disputeする時間と労力、しかも、判定によっては返品しなくてはならない事を考えると、Disputeせずに再発送してもらうのがベター。, セラーはDisputeが嫌なので、Disputeせずに再発送を望むセラーもたくさんいます。, このケースは、商品の破損なのでもっと画像提供して、セラーに返品しても無価値だということをアピールするべきです。そして、開封動画も無い、税関告知書の写真が無いのもダメです。, セラーにとっても嫌なDisputeをしないので、セラーも対応してくれる可能性が高い。, すでに商品は到着済みとなっていて、バイヤープロテクション期間終了のカウントダウンが始まっている商品ページの中で、メッセージのやり取りだけの口約束レベルで再発送の商品を待つ, アリエクスプレスに登録済みの、メールアドレス変更の方法を解説します。ここでは、現在、アリエクスプレスから登録のメールアドレスに、メールが来ている方向けの変更方法を解説します。, アリエクスプレスにGoogleアカウントやAppleアカウント、InstagramなどのSNSアカウントで登録された方は必ずメールアドレスの登録を確認しましょう。また、携帯電話のキャリアを変更した方、プロバイダを変更してメールアドレスが変わった方も要チェックです。, アリエクスプレスは複数アカウントの所持は禁止です。アカウント凍結の恐れがあります。使っていないアカウントは削除しておきましょう。正しい退会手続きをしないと、個人情報はアリババグループに残ったままになりますよ。, 紛争して返金された後に、商品が届いた場合、皆さんはどうされていますか?単純に「ラッキー」なのか、「もしかしたら再び請求があるのか…」不安な方も多いと思います。不安を払拭すべく、公式マニュアルに基づいて解説します。, アリエクスプレスのパスワードを忘れてしまった、パスワードを変更したい、パスワードを設定したい方は御覧ください。, お得なキャッシュバックサイト『RakutenRebates』アリエクスプレスをやるなら絶対にお薦めです。楽天ポイントがザクザク貯まるポイントバック。, AliExpress 11.11 独身の日 ブラックフライデー スーパーセールはいつ開催?, AliExpress アカウントを忘れた ログインできない 公式マニュアルの対処法お教えします, AliExpress 2020年11.11独身の日セール 割引の実例と注意点 お得な買い方を紹介, AliExpress インスタグラムアカウントでログインができない!? メールアドレスとパスワードの設定が必要です!, AliExpress パスワードを忘れてログインできない パスワードの変更・設定のやり方, AliExpress メールアドレス変更のやり方 (現在のメールアドレスが使用できない or 登録していない方).

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